订单出现问题怎么办?

订单出现问题怎么办?

订单出现问题怎么办?

订单出现问题怎么办?

现在网上购物已经成为一种普遍现象,大多数人怀疑网上购物和他们寻找的卖家是否可靠。这是因为我们在生活中互不相识,我们可能只是你眼中的一个网站,一个隔海相望的制服制造商。那么,当客户的订单出现问题,不知道如何解决时,应该怎么办呢?作为专业的制服制造商, Ropafast与各种客户合作多年,我们一直为客户提供售前、售中、售后的优质服务。以下是为售后服务提供的一些流程。


1. 客户反馈

客户可以通过电子邮件、WhatsApp ( +86 1515062669) 联系我们  ) 等,并将他们遇到的问题反馈给我们。


2. 收集信息

我们的服务人员在收到客户反馈时,需要整理收集以下信息:


A.对于服装质量问题,如标签问题、断线、色差等,我们将需要客户提供照片。


B.如果尺码有问题,我们会需要客户拍照确认,然后按照我们的尺码标准比对。


C、如遇缺货,客户还需提供外箱照片,并统计实际收货数量。


D.对于C,如果丢失数量较多,我们将需要客户提供整个收到的箱子(箱子和衣服等)的重量。

上图是需要反馈的定制制服的整体和部分。 具体拍摄要求请联系销售人员。


3. 反馈

我们2信息收集完成后,我们的销售人员会联系上级。


4.解决问题

我们会及时讨论解决方案,销售人员会联系客户。双方达成一致解决方案后,订单问题终于得到解决。

如果您有其他问题,请联系我们